Svaka nova pozicija donosi novo iskustvo, a svaki izazov priliku za napredak. Tom se jednostavnom filozofijom vodi Ante Vukičević, koji je u gotovo deset godina u Zubak Grupi prešao put od prve linije rada sa strankama u servisu do strateškog upravljanja velikim sustavom.
Danas, s pozicije zamjenika direktora postprodaje sektora općih popravaka, koordinira rad čak 185 djelatnika u nekoliko poslovnica. Ipak, oni koji s njim rade reći će vam da ga reflektori i velike riječi ne zanimaju – draže mu je kada rezultati govore sami za sebe.
Ante, tvoj put u Zubak Grupi obilježen je kontinuiranim napredovanjem kroz čak pet uloga. Kako je sve počelo?
Sve je počelo 2017. godine na poziciji servisnog savjetnika. Već iduće godine prešao sam u odjel obrade jamstava, gdje sam stekao temeljno tehničko i stručno znanje o procesima samih proizvođača. Korak po korak, 2019. postajem zamjenik voditelja postprodaje, a godinu dana kasnije voditelj.
Nakon uloge regionalnog voditelja postprodaje u 2023., ove sam 2026. godine preuzeo funkciju zamjenika direktora sektora općih popravaka. Svaka mi je uloga dala drugačiju perspektivu i pomogla da dubinski razumijem poslovanje. Zato mi je teško izdvojiti najdražu – sa svake sam ponio vrijedno iskustvo koje primjenjujem i danas.
Koliko se tvoj posao promijenio u odnosu na operativne početke?
Danas je posao znatno kompleksniji. Uz operativno vođenje, naglasak je sve više na analitici, digitalizaciji procesa, praćenju zadovoljstva kupaca i razvoju ljudi. Opseg odgovornosti je neusporedivo veći, ali su veće i mogućnosti za pomake naprijed. Ključno je stalno učiti, pratiti promjene u industriji i neprestano tražiti pametnija rješenja.
Danas brineš o timu od 185 ljudi raspoređenih u više poslovnica. Koliko je izazovno uskladiti sve njihove potrebe, ali i očekivanja kupaca?
To je sigurno jedan od najizazovnijih segmenata posla. Uspjeh leži u stvaranju otvorene i poticajne atmosfere u kojoj su timski rad, uzajamno poštovanje i suradnja na prvome mjestu. Kada je radno okruženje dinamično, morate brzo donositi odluke i prilagođavati se promjenama. Najbolji rezultati dolaze prirodno onog trenutka kada cijeli sustav funkcionira kao jedan uigrani tim.
Što te u svakodnevnom radu najviše pokreće?
Razvoj timova i zajednički rezultati. Posebno me veseli kada vidim da kolege napreduju i preuzimaju inicijativu. Osobno najviše volim trenutke u kojima ideja s papira zaživi u praksi – kada uvedemo rješenje koje ljudima na terenu olakšava svakodnevicu, a klijentu osigurava bolju i bržu uslugu. U tome vidim pravi smisao ovog posla.
Kako puniš baterije kada završi radni dan?
Kvalitetno vrijeme s obitelji i prijateljima mi je na prvome mjestu. Nastojim jasno odvojiti poslovno od privatnog i što više vremena provoditi vani, u sportu i na otvorenom. Uz to, veliki sam zaljubljenik u kuhanje i putovanja – to su trenuci u kojima se potpuno opustim i pripremim za novi radni tjedan.
Kolege o Anti:
„Ante nije ljubitelj reflektora ni velikih govora, ali njegove rezultate svi primijete. Više voli slušati nego pričati, no kad nešto kaže – to vrijedi zapisati. Veliki čovjek, dobričina i uvijek spreman za šalu. Osim ako je šala na njegov račun… ili na račun Hajduka.“ – Krešimir
„Odličan mentor i podrška gdje god radili. Osoba na koju se u svakom trenutku možeš osloniti (ako ne postavljaš glupa pitanja) i kolega koji je uvijek spreman za dobru spaćku.“ – Tomislav
„Neprestano traži načine kako unaprijediti posao i olakšati rad cijelom timu, a njegova otvorenost za nove ideje potiče nas da rastemo zajedno. Pristupačan, pozitivan i uvijek teži najboljim rješenjima, ali uz sav posao redovito pronađe vrijeme za opušten razgovor i druženje.“ – Alen
„Uvijek je spreman pomoći, dati stručan savjet i pronaći rješenje zahvaljujući golemom iskustvu i poznavanju poslovanja.“ – Ivan
