Petra Sentić, u Zubak Grupi je od 2019., a 2022. napredovala je s pozicije mlađeg zastupnika u osiguranju na starijeg – iako, naglašava uz smijeh – nije toliko stara.
Petra, reci nam, kakva je atmosfera u tvojem odjelu?
– ORYX Zastupanje u osiguranju je mala, ali najbolja ekipa u Zubak Grupi. Trenutno nas je osmero u ekipi, ali kad smo na okupu glasni smo kao da nas je sto. Mogu reći da svi u odjelu volimo dobru zezanciju i dobro pojest i popit.
Da li se ta najbolja ekipa druži i izvan posla?
– Zbog obaveza se ne družimo izvan posla koliko bi htjeli, ali kad se uspijemo svi uskladiti, dobar provod je zagarantiran. Na našim druženjima je uvijek vesela atmosfera i smijeha nam ne nedostaje.
Kako izgleda jedan tvoj radni dan s kolegama?
– Svaki dan započinjemo kavom, naravno, a nakon toga kreće radni dan, koji nikad nije isti. Najčešće, stranke izrađuju police obaveznog auto osiguranja. Stranke koje kupuju nove automobile najčešće uzimaju kasko osiguranje. Imamo i neke stranke koje i nakon 10 godina osiguravaju svoje limene ljubimce kasko osiguranjem, kažu nam da tako mirnije spavaju. Kod osiguranja imovine, nažalost, ono što ljude potiče na osiguranje kuća i stanova su elementarne nepogode, koje su na našem području u zadnje vrijeme sve češće.
Da li više tipkaš mailove ili si na telefonu?
– Kako Zubak Grupa ima salone i van Zagreba, puno komuniciram sa strankama putem maila i dogovaram police osiguranja na daljinu. Sve stranke koje kod nas imaju aktivne police, nakon godinu dana treba kontaktirati za obnovu osiguranja, pa svakodnevno zovemo i šaljemo mailove kao podsjetnik. Između ostalog stranke nas zovu i kad im se nešto dogodi, na primjer imaju prometnu nezgodu i ne znaju što napraviti, pa im telefonski dajemo upute.
Puno radiš s ljudima, imaju li stranke neke zanimljive zahtjeve?
– Sjećam se poziva stranke koji je želio osigurati psa. Na našem tržištu je to bilo tek u začecima pa sam mislila da se šali. Također sam se iznenadila kad sam dobila upit za osiguranje bicikla.
A neka situacija koja ti se urezala u pamćenje?
– Situacija koja mi se urezala u sjećanje je kada mi je stariji gospodin, koji je došao platiti policu osiguranja svom sinu, rekao da bi mu bila idealna snaha. Tako da osim što nekada u znak pažnje dobijem čokoladu dobila sam i bračnu ponudu.
Kolege o Petri:
“Petra je jedna mala bombica u ljudskom obliku. Poslovno je eksplozivna i glasna, srećom locirana je u Velikoj Gorici, pa se u Sesvetama ne čuje u svim decibelima. Slobodno vrijeme voli provoditi u servisu i limariji i nije joj strano uprljati se. Privatno je Petra sušta suprotnost. Odgovorna je majka predivne djevojčice kojoj kako nasljeđem tako i odgojem predviđamo karijeru na rukovodećoj poziciji.” – Jan Gospodnetić
“Osim što je toliko glasna da ne treba mobitel kad me zove iz Velike Gorice, nikad ju nisam vidio loše volje… Cura zrači pozitivom, uvijek je spremna pomoći i bez nje nismo isti!” – Miroslav Petrović
“Naša Petrica je žena Zmaj!” – Marina Samardžić
